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19
Jun, 2021
20
Jun, 2021
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Privacy y Cookies

Su privacidad es importante para nosotros. Valoramos su confianza y estamos comprometidos a proteger y salvaguardar cualquier información personal que nos brinde.

 

Este documento, que actualizamos periódicamente, describe cómo usamos y procesamos sus datos personales y cómo usamos las cookies. También le indica cómo puede comunicarse con nosotros si tiene preguntas sobre su información personal.

HOTEL LORENCILLO ofrece servicios de viajes en línea a través de sus propios sitios web y aplicaciones móviles y a través de otras plataformas en línea, como los sitios web de los socios y las redes sociales. La información que sigue se aplica a todas estas plataformas.

 

Privacidad

¿Qué tipo de información personal usa HOTEL LORENCILLO?

Cuando realiza una reserva, se le pedirá su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de pago, los nombres de los huéspedes que viajan con usted y sus preferencias para su estadía.

Para facilitar la gestión de sus reservas, puede abrir una cuenta de usuario. Esto le permite guardar su configuración personal, revisar reservas anteriores y gestionar reservas futuras.

Cuando visita nuestro sitio web, incluso si no hace una reserva, podemos recopilar cierta información, como su dirección IP o navegador, e información sobre el sistema operativo de su computadora, la versión de la aplicación, la configuración de idioma y las páginas que se le han mostrado. usted. Si está utilizando un dispositivo móvil, también podemos recopilar datos que identifiquen su dispositivo móvil, configuraciones y características específicas del dispositivo y detalles de latitud / longitud.

También podemos recibir información sobre usted cuando utiliza ciertos servicios de redes sociales.

 

¿Por qué HOTEL LORENCILLO recopila, usa y comparte sus datos personales?

  • Reservas : En primer lugar, utilizamos sus datos personales para completar y administrar su reserva en línea y enviar los detalles de su reserva al alojamiento que ha reservado.
  • Servicio al cliente : Brindamos servicio al cliente internacional 24 horas al día, 7 días a la semana desde nuestras oficinas locales en más de 8 idiomas. Compartir sus datos con nuestro servicio de atención al cliente global permite una respuesta rápida cuando nos necesite, lo que incluye ayudarlo a encontrar los servicios adecuados y cualquier pregunta que pueda tener sobre su reserva.
  • Reseñas de huéspedes : podemos utilizar su información de contacto para invitarlo a escribir una reseña de invitado después de su estadía. Esto puede ayudar a otros viajeros a elegir el lugar donde alojarse que más les convenga.
  • Administración de cuentas : Ofrecemos una función de cuenta de usuario en nuestro sitio web. Usamos la información que nos proporciona para administrar esto, lo que le permite administrar sus reservas, aprovechar ofertas especiales, hacer futuras reservas con mayor facilidad y administrar su configuración personal. Administrar la configuración personal le permite mantener y compartir listas, compartir fotos, ver propiedades que ha buscado antes y ver otra información que ha proporcionado sobre alojamientos y destinos. También le permite ver las opiniones que envió sobre los lugares en los que se hospedó. Si lo desea, puede compartir cierta información en su cuenta de usuario creando un perfil público asociado con su propio nombre o con el nombre de usuario que elija. El tipo de información que puede compartir en esta plataforma incluye su foto, los nombres de los lugares en los que se ha alojado, sus listas, sus planes para viajes futuros, sus reseñas y otra información sobre servicios y destinos.
  • Actividades de marketing : también usamos su información para actividades de marketing, según lo permita la ley. Por ejemplo:
    • Cuando realiza una reserva con nosotros o configura una cuenta de usuario, podemos utilizar su información de contacto para enviarle noticias sobre productos y servicios similares relacionados con los viajes. También enviamos a nuestros clientes boletines informativos periódicos por correo electrónico. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing o cancelar su suscripción en cualquier momento.
    • Según la información que comparte con nosotros, es posible que se le muestren ofertas individualizadas en el sitio web de HOTEL LORENCILLO, en aplicaciones móviles o en sitios web de terceros, incluidos los sitios de redes sociales.
    • Cuando creemos que una oferta en particular puede ser de su interés, podemos decidir ponernos en contacto con usted por teléfono.
  • Otras comunicaciones : Es posible que en otras ocasiones nos comuniquemos con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono o mensaje de texto, según el contacto. información que comparte con nosotros. Puede haber varias razones para esto:
    • Es posible que debamos responder y gestionar las solicitudes que ha realizado.
    • Si no ha finalizado una reserva en línea, es posible que le enviemos un recordatorio por correo electrónico para continuar con su reserva. Creemos que este servicio adicional es útil para usted porque le permite continuar con una reserva sin tener que navegar.